Area ini berkaitan dengan penyusuna dan pengaturan sistem kerja, prosedur, dan proses bisnis secara efisien, efektif, dan transparan. Tujuannya adalah untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, mencegah terjadinya penyimpangan, dan mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik. Target yang ingin dicapai adalah:
1. Penerapan Sistem Informasi Manajemen (SIM): Penggunaan SIM untuk mengelola data, dokumen, dan proses kerja secara terintegrasi.
2. Standarisasi Formulir: Penggunaan formulir yang seragam dan mudah diisi.
3. Delegasi Wewenang: Memberikan kewenangan kepada pegawai sesuai dengan tugas dan tanggung jawabnya.
4. Evaluasi Kinerja Berkala: Melakukan evaluasi kinerja pegawai secara berkala untuk mengukur pencapaian dan memberikan umpan balik.